Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont applicables sans restriction ni réserve à l’ensemble des Articles proposés à la vente sur le site http://www.dealzone.tn. Toute Commande sur le Site est conditionnée par la consultation et l’acceptation préalables et sans réserve de la part du Client des présentes CGV et des tarifs applicables

Le Site web a été élaboré dans le respect de la législation tunisienne. Il répond par conséquent à un usage sur le territoire Tunisien. 

Merci de lire attentivement les Conditions Générales de Vente ci-dessous avant de passer commande de quelque produit ou service que ce soit sur www.dealzone.tn. En passant une telle commande sur notre site, quelque soit le moyen utilisé, vous acceptez de vous soumettre à ces Conditions Générales de Vente.

Section 1: Commander

1.1. Tout contrat pour la fourniture de Livraison des produits sur ce site internet se fait entre vous et notre boutique; et tout contact se fait entre vous et DealZone. Vous acceptez de nous apporter toutes les informations vous concernant ainsi que votre commande, lorsque vous passez une commande. Assurez vous que ces informations sont exactes et à jour.

1.2. Merci de prendre en compte que certains biens ne sont pas destinés à certaines tranches d’âge. Assurez-vous que le produit correspond bien à l’âge de son destinataire, en lisant attentivement sa description.

1.3. Lorsque vous passez une commande sur ce site internet, nous pouvons vous demander de fournir une adresse mail et un mot de passe. Vous devez vous assurer de conserver ces données personnelles, et de ne pas les communiquer à un tiers.

1.4. Une fois la commande passée en ligne, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de la commande. Cet email de confirmation sera envoyé automatiquement et vous donnera seulement les détails de la commande afin que vous puissiez vérifier leur exactitude. Le fait de recevoir une confirmation automatique ne signifie pas forcément que nous sommes à même d’honorer la commande. Une fois l’email de confirmation envoyé, nous vérifierons la disponibilité et la capacité de livraison et nous vous contacterons pour la confirmation final.

1.5. Le message de confirmation spécifiera les détails de livraison, y compris le temps estimé de livraison et le coût de la commande.

1.6. Si la livraison des produits ne sont plus disponibles ou si la capacité de livraison n’est pas suffisante, nous vous en tiendrons informé par message textuel (SMS) ou par appel téléphonique.

Section 2: Prix et Paiements

2.1. Tout contrat pour la fourniture de livraison des produits via ce site internet se fait entre vous et Deal Zone; . Vous acceptez de nous fournir des informations exactes, et de vous assurer de leur exactitude au moment de passer une commande. 

2.2. Tous les prix affichés sur le site internet sont exacts au moment de leur publication; cependant nous nous réservons le droit de les modifier dans le futur. Les prix comprennent les taxes liées ainsi que les frais de livraison.

2.3. Tous les coûts de livraison de Deal Zone ou d’un tiers affichés par Deal Zone sur le site internet sont exacts au moment de la mise en ligne. Cependant, nous nous réservons le droit de les modifier.

2.4. Le prix total pour la livraison des produits commandés seront affichés sur le site internet au moment de passer votre commande. Le paiement doit être effectué dans son intégralité pour tous les produits fournis. Le paiement se fait en espèces ou, si cela est proposé sur le site internet, par paiement en ligne, e.g. carte bancaire.

Section 3: Livraison

3.1. Les plages de livraison au moment de la livraison doivent être considérées de manière approximative seulement, et peuvent varier. Les produits sont livrés à l’adresse saisie lors du passage de la commande.

3.2. Si la livraison est effectuée par Deal Zone ou une entreprise tierce choisie par Deal Zone, nous ferons tout notre possible pour vous livrer dans les temps. Nous ne pourront pas être tenus pour responsables d’un retard.

3.3. Vous devez vous assurer qu’au moment de la livraison des produits, les arrangements adéquats (y compris l’accès là où celà est nécessaire) sont en place pour une bonne livraison des produits. Nous ne pouvons être tenus pour responsables d’aucun dommage, coût ou dépense liés à ces produits quand ceux-ci sont liés à une incapacité du client à donner les accès ou les dispositions adéquats pour la livraison.

3.4. Les entreprise tierce choisie par Deal Zone qui prépareront votre commande ont pour but :

3.4.1. de vous livrer le produit au lieu de livraison convenu par vos soins lors de la commande;

3.4.2. de vous informer s’ils estiment ne pas pouvoir livrer dans le temps imparti.

3.5. Les entreprise tierce de transport et nous-mêmes ne pouvons être tenus pour responsables d’aucune perte, passif, coût, dommage et intérêt ou dépenses liés à un retard de livraison.;

Section 6: Annulation

6.1. Merci de notifier immédiatement le Restaurant partenaire si vous décidez d’annuler votre commande, de préférence par téléphone, et donner votre numéro de commande. Si le restaurant accepte l’annulation, aucun frais d’annulation ne sera demandé. Si le restaurant refuse, par exemple car la préparation de la commande est déjà terminée et/ou la livraison est en cours, la commande ne pourra pas être annulée. Nous ne pourrons pas vous rembourser une commande déjà expédiée.

6.2. Nous annulons le contrat si le produit n’est pas disponible. Dans ce cas nous vous en tenons informés et vous remboursons tout paiement effectué;

6.3. Si l’annulation a été faite à temps et que le restaurant l’a acceptée, nous vous remboursons ou recréditons votre carte bancaire en intégralité dans les 14 jours, ce qui inclue les frais de livraison initialement déboursés pour les produits ou services;

6.4. Dans le cas où le Restaurant partenaire vous livre un mauvais produit, vous êtes en droit de refuser la livraison et de vous faire rembourser. Si le Restaurant partenaire peut seulement effectuer la livraison d’une partie de la commande (certains produits n’étant pas disponibles), il doit vous en informer ou vous proposer de remplacer les produits manquants. Vous pouvez refuser une livraison incomplète avant qu’elle ne soit livrée et être remboursé. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’une livraison erronée ou partielle. Le cas doit être réglé directement avec le Restaurant partenaire.

Section 7: Information

7.1. Là où nous vous demandons des informations pour vous livrer les produits et services, vous acceptez de nous donner des informations completes et exactes.

7.2. Vous nous autorisez à utiliser, stocker ou traiter vos informations personnelles afin de vous livrer les produits et/ou services commandés, et à des fins marketing et de contrôle : nous pouvons donner vos informations personnelles à des tiers quand nous estimons que les services qu’ils offrent peuvent vous intéresser ou que c’est requis par la loi, ou encore pour vous livrer. Plus d’informations sont disponibles dans notre Politique de Confidentialité.

7.3. Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous possédons sur vous. Merci de nous contacter si vous souhaitez recevoir les informations.

Section 8: Sites liés

8.1. Sur notre site internet peuvent figurer des liens vers des sites tiers qui peuvent vous intéresser selon nous. Nous ne représentons pas la qualité des biens et services proposés par ces sites tiers et n’avons aucun contrôle que le contenu ou la disponibilité de leurs sites. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité du contenu des sites tiers ou des produits et/ou servies qu’ils vous proposent.

Section 9: Complaints

9.1. Nous prenons les réclamations très au sérieux et plaçons les clients au centre de notre activité. Nous faisons tout notre possible pour vous répondre dans les 5 jours ouvrés. Merci d’envoyer vos réclamations à service.food@jumia.com.tn

Section 10: Limitation de responsabilité

10.1. Nous prenons le plus grand soin de vérifier l’exactitude des données du site internet. Si des erreurs apparaissent, nous nous en excusons. Nous ne pouvons pas garantir que l’utilisation de notre site web sera faite à bon escient ou de manière totalement sûre. Nous ferons de notre mieux pour corriger de telles erreurs rapidement et efficacement. Nous ne pouvons pas non plus garantir que notre site ou le serveur sont vierges de tout virus ou bug ou représentent toutes les fonctionnalités, l’exactitude et la fiabilité du site internet. Nous ne garantissons pas non plus l’adéquation à l’usage.

10.2. En acceptant ces termes d’utilisation, vous acceptez de nous décharger de toute responsabilité relevant de votre utilisation des informations provenant d’un parti tiers, de votre utilisation de nourriture ou boisson d’un Restaurant partenaire.

10.3. Nous déclinons toute responsabilité pour la fourniture de la nourriture à emporter, biens et services autant que la loi ne nous l’autorise. Ceci n’affecte pas vos droits de consommateur. Si nous sommes reconnus responsables d’une perte ou dommage à votre encontre, la réparation se limite au montant que vous avez déboursé pour le produit ou service concerné. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité d’une perte, dommage ou dépense, y compris les pertes directes ou indirectes comme des pertes de profit pour vous. Cette limitation de responsabilité ne s’applique pas pour les blessures physiques ou le décès dus à notre négligence.

10.4. Nous déclinons toute responsabilité concernant les retards, échecs, omissions ou pertes d’informations transmises, les virus ou autre contamination envoyés à votre ordinateur via notre site web.

10.5. Jumia Food ne sera tenus responsable d’aucune défaillance, erreur ou retard dans l'exécution de ses services ou durant la livraison de marchandises, lorsque ce défaut survient à la suite de tout acte ou omission, qui est hors de notre contrôle raisonnable, comme tous les événements extrêmes et inévitables causés directement et exclusivement par les forces de la nature et qui ne peuvent être ni prévus, ni contrôlés, ni empêchés par l'exercice de la prudence, de la diligence, y compris mais sans.

10.6. Si nous avons vendu les mêmes produits ou des produits similaires à plusieurs clients et ne pouvons pas répondre à nos obligations à cause d’un événement de force majeure, nous pouvons décider à notre discrétion quelles commandes nous honorons.

10.7. Les produits vendus par nos soins sont à usage domestique et à destination des consommateurs seulement. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte indirecte, conséquente, perte de données, perte de profit ou de revenus, dommages matériels et/ou pertes de parties tiers dus à l’utilisation de notre site internet ou de produits ou services vendus par nos soins.

10.8. Nous avons effectué toutes les mesures nécessaires pour empêcher la fraude en ligne et s’assurer que les données vous concernant que nous avons recueillies sont stockées de façon sécurisée. Cependant, nous ne pouvons être tenus pour responsables dans le cas improbable d’une panne de nos serveurs ou des serveurs de partis tiers.

10.9. Dans l’éventualité où Jumia Food aurait raison de croire qu’il existerait un abus d’utilisation des bons de réduction et/ou codes de réduction ou une quelconque suspicion d’instance de fraude, Jumia Food se verrait le droit de bloquer l’utilisateur (ou client) et se réserve le droit de refuser ses services dans le future au dit utilisateur. Aussi, en cas d’abus d’utilisation des bons et/ou codes de réduction, Jumia Food se réserve le droit d’exiger une compensation et/ou des dommages et intérêts auprès du ou des violateurs.

10.10. Les offres sont sujettes a la volonte de Jumia Food et peuvent etre retirees a tout moment sans notification.

Section 11: Generalités

11.1. Tous les prix sont en Dinar Tunisien TND.

11.2. Nous pouvons sous-traiter toutes les parties des produits ou services que nous vous proposons et nous pouvons assigner une partie de nos droits cités dans ces CGV sans votre consentement ou sans vous en notifier par avance.

11.3. Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions Générales de Vente à tout moment sans vous en tenir informé.

11.4. Le paiement doit être effectué au moment de la commande par carte bancaire, ou à la livraison en espèces. Le non paiement de la commande à temps entraînera son annulation.

11.5. Ne pas utiliser ou lancer de système ou programme automatique sur notre site internet ou ses fonctionnalités de commande en ligne.

11.6. Ne pas collecter des données personnelles en continu sur le site internet, ne pas utiliser le système de communication fourni par le site pour toute demande à caractère commercial, ne pas solliciter les utilisateurs du site, ne pas distribuer de bons de réduction ou de bons d’achat en rapport avec notre site internet, ni pirater le site.

11.7. Les Conditions Générales de Vente ainsi que la Politique de Confidentialité, une commande et une instruction de paiement constitue un accord entre vous et nous. Aucun autre terme ne peut faire partie de cet accord. Dans l’éventualité d’un conflit entre ces Conditions Générales de Vente et d’autres termes sur le site, les Conditions Générales de Vente prévalent.

11.8. Si un terme ou une condition de notre accord est détermine invalide, illégal ou inapplicable, les partis s’accordent sur le fit que ce terme ou cette condition doit être détruit et que le reste de l’accord continue sans ce terme ou cette condition.

11.9. Ces Conditions Générales de Vente et notre accord doivent être gouvernées et interprétées selon les lois tunisienne. Les partis sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux tunisiens.

11.10. Tout retard ou incapacité à faire respecter les termes du présent contrat ne constitue pas une renonciation de notre part à nos droits sauf dans le cas où notre renonciation est confirmée par écrit.

11.11. Ces Conditions Générales de Vente et un contrat (et toutes les obligations non-contractuelles qui y sont liées ou en découlent) doivent être gouvernées et interprétées en accord avec les lois tunisiens. Nous et vous nous soumettons à la non-exclusive juridiction des tribunaux tunisiens. Tous les transactions, correspondance et contacts entre nous se feront en français.

11.12. Le bon d’achat "JPAY5" est valable jdu 1er octobre 2020 au 31 octobre 2020, uniquement sur les commandes payées en ligne. Le montant maximum de réduction est de 3 DT. Jumia Food se réserve le droit de modifier ou annuler sans préavis le bon d’achat.

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